NaviCon FRM

FRM-система от NaviCon Group на платформе Microsoft Dynamics CRM – специализированное решение, автоматизирующее применение методологии работы с болельщиками для профессиональных спортивных клубов.

FRM-система обеспечивает всестороннюю поддержку FRM-методологии:

хранение информации о болельщиках в единой базе данных;
работа с активными болельщиками;
накопление информации об операциях и создание потребительского портрета болельщика;
анализ информации о болельщиках в различных разрезах;
организация и проведение маркетинговых акций;
взаимодействие с болельщиками через веб-сайт.

FRM-система состоит из нескольких программных модулей, позволяющих построить гибкое решение, учитывающее потребности и возможности каждого клуба, особенности круга его болельщиков. Такая архитектура решения позволяет последовательно наращивать использование системы.

Внедрение решения Microsoft Dynamics CRM в профессиональном спортивном клубе позволяет организовать работу с болельщиками и создать условия для наиболее эффективного развития коммерческой составляющей клуба, а именно:

функциональные возможности системы позволяют взаимодействовать с болельщиками на более высоком уровне (автоматическое поздравление с праздниками, рассылка новостных писем, организация выездных матчей, проведение персонализированного анкетирования и прочее.);
анализ аудитории болельщиков на основе накопленной информации позволяет выстраивать более эффективные маркетинговые кампании;
хранение информации в единой базе позволяет оптимизировать взаимодействие служб внутри клуба, таких как служба безопасности, коммерческий и маркетинговый отделы.

Подробнее о компонентах решения: