Масштабируемость, эффективность, производительность

Масштабируемость, эффективность, производительность. Для крупных предприятий крайне важно, чтобы CRM-система всегда мгновенно отзывалась на запросы сотрудников независимо от числа пользователей — даже во время пиковых нагрузок. Операторы телефонного центра должны моментально получать информацию о заказчиках, чтобы вовремя выполнять их запросы. Чем быстрее отвечает на запросы пользователей CRM-система, тем быстрее работают ваши сотрудники, и тем эффективнее функционирует ваша система продаж.

Кроме того, для территориально-распределенных организаций особенно важно продуктивное использование сетевых мощностей. Для того чтобы клиенты были довольны работы сотрудников сервисной компании, CRM-система должна моментально отвечать на запросы пользователей, даже если они разбросаны по нескольким часовым поясам. Чем выше скорость доступа к данным, тем меньше клиенты ждут ответа от оператора, и тем более они удовлетворены вашими услугами.

Наконец, CRM-система современного предприятия должна масштабироваться до любого объема базы данных, сохраняя необходимый уровень производительности во время пиковых нагрузок. Только система, уверенно работающая с большими объемами данных, позволяет анализировать поведение покупателей, историю покупок и обслуживания клиентов.

Обслуживание большого числа пользователей.
Производительность и масштабируемость Microsoft Dynamics CRM соответствуют требованиям крупнейших предприятий. Для оптимизациии конфигурирования системы необходимы только стандартные инструменты и технологии. Решения Microsoft Dynamics CRM сегодня работают на предприятиях с тысячами пользователей, и это еще не предел. Тестирование производительности Microsoft Dynamics CRM показало, что потенциал масштабирования системы позволяет ей эффективно работать на крупнейших предприятиях, обслуживая до 24 тыс. конкурентных пользователей, отзываясь их запросы за доли секунды. Подробный отчет о результатах тестирования вы найдете в документе «Microsoft Dynamics CRM. Масштабирование по числу пользователей».

Эффективность работы в сети.
Microsoft Dynamics CRM обеспечивает предприятиям высокую эффективность работы как в локальных, так и в глобальных сетях. Рабочее место Microsoft Dynamics CRM легко настроить так, чтобы оно потребляло минимум пропускной способности сети, и не создавало задержек в работе пользователей. Постоянное повышение производительности сетевых приложений для распределенных и глобальных организаций является важной частью стратегии Microsoft. Многие глобальные организации уже внедрили и успешно используют Microsoft Dynamics CRM с тысячами конкурентных пользователей в централизованной сетевой архитектуре. Тестирование сетевой производительности Microsoft Dynamics CRM показало, что система успешно работает в сетевой среде масштаба предприятия. Подробный отчет о результатах тестирования вы найдете в документе «Microsoft Dynamics CRM. Эффективность работы в сети».

Работа с большими объемами данных.
Система Microsoft Dynamics CRM основана на платформе Microsoft SQL Server, поэтому для ее настройки на максимальную производительность потребуются только стандартные инструменты. Данные о клиентах не придется переносить в архив, и картина взаимоотношений с клиентами всегда будет полной. Тестирование Microsoft Dynamics CRM на соответствие требованиям предприятий показало, что Microsoft Dynamics CRM успешно обслуживает телефонный центр с базой данных объемом более миллиарда записей. Подробный отчет о результатах тестирования вы найдете в документе «Microsoft Dynamics CRM. Масштабируемость базы данных».