Лицензирование

Существует два варианта использования Microsoft Dynamics CRM 4.0 в организации:

• «обычная» схема, согласно которой система устанавливается в ИТ-инфраструктуру компании, на ее собственные серверы;
• схема хостинга или аренды, по которой система устанавливается на ресурсах провайдера услуг, а сотрудники компании имеют постоянный доступ к системе.

При необходимости можете перейти с одной схемы на другую и легко перенести данные и настройки системы.

При лицензировании по схеме хостинга необходимо периодически оплачивать доступ необходимого количества пользователей к системе. В период высокого спроса на продукцию можно увеличить количество менеджер по продажам, работающих с системой, а в период «затишья» — уменьшить количество пользователей и снизить затраты.

В случае установки на собственные ресурсы необходимо приобрести серверные и клиентские (пользовательские) лицензии. Количество необходимых серверных лицензий определяется количеством используемых для работы серверов приложений Microsoft Dynamics CRM 4.0, а количество клиентских лицензий – количеством пользователей и/или устройств (компьютеров) в сети, которые имеют доступ к системе. Учитывается не количество одновременных пользователей, а количество всех пользователей и/или устройств. Например, если в компании работают пять менеджеров по маркетингу, постоянно использующих систему, и руководитель отдела маркетинга, который раз в день анализирует работу отдела, необходимо приобрести шесть клиентских лицензий.

Серверные лицензии
Существуют три редакции серверных лицензий Microsoft Dynamics CRM 4.0: Workgroup, Professional и Enterprise. С функциональной точки зрения эти три редакции совершенно одинаковы, они различаются политикой лицензирования и распространения программного обеспечения.

• редакция Workgroup поддерживает работу не более чем пяти пользователей, цена пяти пользовательских лицензий включена в цену серверной лицензии;
• редакция Professional не имеет ограничений по количеству пользователей. Количество пользователей определяется количеством клиентских лицензий (а так же мощностью серверов).

Редакция Enterprise не имеет ограничений по количеству пользователей. Кроме этого, редакция Enterprise позволяет создавать на одном сервере несколько независимых установок Microsoft Dynamics CRM 4.0 для использования разными компаниями или подразделениями одной компании (например, один экземпляр используется для управления маркетингом, продажами и обслуживанием клиентов компании, а второй – для работы внутреннего отдела обслуживания сотрудников компании), а также позволяет более гибко управлять нагрузкой на серверы приложений за счет выделения так называемых ролей серверов.


Клиентские лицензии
Клиентские лицензии бывают двух типов: лицензия на пользователя и лицензия на устройство.

• лицензия на пользователя позволяет одному и тому же пользователю работать с системой с любых устройств (компьютеров), будь то его персональный ноутбук, смартфон или компьютер в Интернет-кафе;
• Лицензия на устройство позволяет любому количеству пользователей последовательно работать с системой с одного и того же устройства (компьютера). Такая схема может применяться, например, в контакт-центрах с посменной работой персонала.

Лицензии на пользователя и на устройство могут использоваться совместно в одной инсталляции Microsoft Dynamics CRM.

Для сотрудников, которые не изменяют, а только просматривают информацию в системе, можно использовать лицензии с доступом только на чтение. Эти лицензии могут быть как на пользователя, так и на устройство. Лицензии с полным доступом и доступом только на чтение могут использоваться совместно в одной инсталляции Microsoft Dynamics CRM.

Для того чтобы к данным системы могли иметь доступ внешние пользователи (например, заказчики, партнеры, поставщики), существует специальная лицензия External Connector, которая позволяет использовать данные Microsoft Dynamics любому количеству внешних пользователей в рамках одного внешнего приложения (например, Интернет-портала).

Доступ к данным или функциям Microsoft Dynamics CRM из другого приложения (например, через корпоративный портал, интегрированный с Microsoft Dynamics CRM) называется мультиплексированием. При мультиплексировании наличие лицензий на пользователей и/или устройства, имеющие доступ к данным или функциям Microsoft Dynamics CRM, обязательно. Для внутренних пользователей нужны клиентские лицензии, для внешних – External Connector (если они не используют веб-клиент Microsoft Dynamics CRM или клиент для Microsoft Outlook) или клиентские лицензии (если используют).

Приобретение на условиях аренды (хостинга)
Аренда программного обеспечения — это возможность быстро и за умеренную плату получить в пользование необходимые вашему бизнесу ИТ-решения любого уровня. При этом программное обеспечение устанавливается на сервер провайдера, которые является партнером Microsoft и оказывает предприятиям услуги по настройке и последующей поддержке системы. При этом компанию получают полноценный доступ ко всем функциям настроенной для них системы, но оплачивают не полную стоимость программного обеспечения, а лишь стоимость аренды.

Интерес к аренде программного обеспечения связан с рядом экономических и технологических преимуществ:

1. Оптимизация расходов. Предприятия платят только за те ИТ-решения, которые действительно используют, и за то количество сотрудников, которое действительно работает с этими решениями. Им не приходится сразу платить такие крупные суммы, как при обычном приобретении программного обеспечения — вместо этого они платят понемногу, пока пользуются ИТ-решением.

2. Снижение рисков. Компании получают возможность оперативно менять набор и версии используемых программ. Лицензионное программное обеспечение установлено на современном и мощном оборудовании сервис-провайдера, который отвечает за надежность работы решения и его поддержку — круглые сутки и без выходных.

3. Минимизация инвестиций в ИТ. Предприятиям не нужно покупать дорогостоящее оборудование, платить за приобретение лицензий, устанавливать и настраивать оборудование и программное обеспечение, нанимать ИТ-специалистов. Требуется только доступ к Интернету, а освободившиеся средства можно вложить в развитие бизнеса.

4. Эффективность инвестиций в ИТ. Если бизнес носит сезонный характер, например, отдел продаж активно работает только весной и осенью, то летом и зимой можно платить за минимальное число рабочих мест Microsoft Dynamics CRM в контакт-центре.

5. Работа в любом месте. ИТ-решениями можно пользоваться везде, где есть доступ к Интернету. Качество услуги обеспечивается постоянной квалифицированной поддержкой сервис-провайдера.

6. Работа с любым программным обеспечением. Чтобы начать работать с новой программой, даже если это такое мощное решение, как Microsoft Dynamics CRM, не нужны мощные серверы, высокоразвитая ИТ-инфраструктура и штат специалистов — организация должна просто оплатить один месяц аренды.

Пользуясь услугой аренды программного обеспечения, предприятия доверяют управление и поддержку ИТ-системы профессиональному и надежному партнеру, полностью концентрируясь на своем бизнесе.