Решение NaviCon Personnel, разработанное компанией NaviCon Group на базе системы Microsoft Dynamics NAV (ранеe Navision), предназначено для компаний, работающих на рынке профессиональных услуг. Решение NaviCon Personnel позволяет:
- автоматизировать учет и контроль рабочего времени сотрудников;
- контролировать эффективность выполняемых работ;
- управлять выставлением счетов;
- контролировать дебиторскую задолженность;
- управлять запросами на сервисную поддержку.
Компании, специализирующиеся на оказании профессиональных услуг, благодаря внедрению решения NaviCon Personnel увеличивают эффективность работы всех уровней управления в компании:
- руководство компании контролирует рентабельность проектов, управляет мотивацией сотрудников и контролирует их продуктивность;
- руководитель департамента поддержки клиентов контролирует выполнение запросов, эффективность выполняемых задач и рентабельность клиентов, анализирует историческую информацию по клиентам;
- руководители проектов имеют инструментарий управления себестоимостью проектов и управления задачами и сотрудниками в рамках проектов;
- сотрудники компании получают прозрачные критерии оценки собственной работы, удобный интерфейс учета рабочего времени и выполняемых задач.
Функциональность
Управление проектами:
-
справочник всех проектов с привязкой к клиентам;
-
контроль взаиморасчетов по проектам;
-
контроль «план-факт» по проектам;
-
контроль рентабельности проектов;
-
формирование счетов за выполненные работы;
-
расчет бонусов в соответствии с принятыми оплаченным временем.
Планирование ресурсов:
-
планирование загрузки человеческих ресурсов с указанием требуемой квалификации или конкретного ресурса (с учетом плановых отсутствий) по проектам и на период;
-
контроль недозагрузки, распределение загруженности.
Учет рабочего времени:
-
формирование многоуровневого плана проекта (интеграция с Microsoft Office Project);
-
распределение задач между участниками проекта;
-
контроль эффективности выполнения задач;
-
построение списка проектов и задач, назначенных сотруднику;
-
контроля учета времени, формирование напоминаний и оповещений, назначение штрафных санкций.
Оценка методом 360 градусов:
-
планирование оценки по сотрудникам, по проектам или по периодам;
-
настройка типов оценки: «сверху вниз», «снизу вверх», одноуровневая оценка, самооценка;
-
настройки шкалы критериев оценки;
-
загрузка опросников, привязка типа опросника к сотруднику.
Анализ эффективности деятельности сотрудников:
-
персональная статистика участия в проектах за любой период (с учетом типа проектов — внутренние, внешние);
-
анализ эффективности деятельности сотрудников в разрезе различных аналитик.
Сервисная система:
-
управление регламентами реагирования на запросы клиентов и выполнения задач для клиентов;
-
классификация запросов по типу, статусу, приоритету; назначение запросов сотруднику или рабочей группе; настройка оповещений о запросах;
-
контроль исполнения запросов;
-
формирование рабочих отчетов по работам за месяц;
-
анализ расходованного и оплачиваемого времени.
