Клиентский портал

Клиентский портал с360 Customer Portal позволяет организациям, использующим Microsoft Dynamics CRM, обслуживать клиентов через Интернет. Решение дает возможность быстро и легко создавать сайты самообслуживания, полностью интегрированные с Microsoft Dynamics CRM. Это позволяет предприятиям предоставлять высокопрофессиональный сервис через Интернет, более эффективно обслуживать клиентов и повышать их лояльность.

Клиентский портал с360 Customer Portal легко настраивается под потребности предприятия. С помощью клиентского портала организация может:

публиковать статьи базы знаний Microsoft Dynamics CRM, исходя из ключевых слов и тем;
давать пользователям возможность самостоятельно регистрироваться в системе;
настраивать экранные формы портала, меняя количество и последовательность отображаемых полей и т.д.
публиковать типы действий, доступных пользователю портала;
настраивать формы ввода, просмотра и деталей данных задачи клиентской поддержки;
создавать персонализированные шаблоны электронных писем для взаимодействия с клиентами и настраивать автоматические оповещения;
давать пользователям доступ к разным частям клиентского портала в зависимости от уровня их допуска;
отображать данные других систем.

Используя клиентский портал с360 Customer Portal, клиенты организации могут пользоваться системой Microsoft Dynamics CRM, выполняя следующие действия:

создавать новые задачи клиентской поддержки;
добавлять документы в процессе работы с задачами клиентской поддержки;
просматривать и обновлять существующие задачи;
просматривать историю действий;
обновлять детали контракта;
искать и просматривать статьи, опубликованные в базе знаний Microsoft Dynamics CRM;
использовать дополнительные модули, разработанные клиентами или их партнерами.