Проект для компании Sanofi

Программа поддержки пациентов


Задача
Создание системы для обеспечения автоматизированной работы программы поддержки пациентов больных сахарным диабетом
Решение
Адаптация блока «Маркетинг» Microsoft Dynamics CRM по требованиям клиента
Сроки
Май 2015

Цели проекта

Ведение единой обезличенной базы пациентов и результатов, которые они достигли в ходе программы
Организация напоминаний и уведомлений по программе
Автоматизация заданий на обзвон для Call-центра
Получение аналитической отчетности по пациентам и их результатам в различных разрезах

Особенности проекта

Вся инфраструктура развернута в российском облаке
Интеграция с СМС шлюзом
Основной пользователь программы – сторонняя организация, которая предоставляет услуги компании Sanofi

Результаты

Результат в цифрах

25

Более 25 городов запущено для работы в системе
Результат в цифрах

100

Более 100% процентов роста зарегистрированных пациентов ежемесячно
Результат в цифрах

700

Более 700 занятий с пациентами проведено за 2015 год благодаря автоматизированной системе

Отзыв

«С компанией Navicon мы познакомились в 2013 году, когда их BI команда помогала нам в кратчайшие сроки автоматизировать процесс сбора и консолидации данных бизнес-аналитики. Стабильность и компетентность проектной команды позволили нам вовремя обеспечить бизнес необходимыми инструментами учета и управления. Поэтому, когда в 2014 году у нас возникла идея уникального CRM-проекта для поддержки пациентов, мы снова выбрали в качестве партнера компанию Navicon и не ошиблись. CRM команда оказалась не менее надежной и профессиональной, и мы очень рады, что новые этапы проекта мы продолжаем реализовывать с той же командой. Мы уверены, что сможем сохранить сложившиеся доверительные отношения, и надеемся на дальнейшее взаимовыгодное и плодотворное сотрудничество».
Ксения Жукова, Бизнес-партнер по информационным решениям компании «Sanofi-Aventis»

Другие проекты отрасли

Novartis
Анализ вторичных продаж с помощью Naviсon SalesOut
Bayer
Внедрение системы обработки вторичных продаж за 14 дней
Sanofi
Продажи под контролем: аналитика и отчетность в несколько кликов
Акрихин
Глубокий анализ деятельности компании при помощи BI-решения
Dräger
Полнофункциональная автоматизация деятельности компании
Р-Фарм
Внедрение хранилища данных и BI
EVER Pharma
Полноценный финансово-хозяйственный учет в AX по российским стандартам
Unipharm
Управление медицинскими представителями при помощи CRM
Промомед
Внедрение Navicon Pharma CRM
Ориола
Модернизация системы бухгалтерского учета
Петровакс Фарм
Внедрение отраслевого решения Navicon Pharma CRM в фармацевтической компании
Канонфарма продакшн
Автоматизация консолидации и обработки данных по текущим продажам