Проект для компании ОМС

Продажа и управление профессиональными услугами


Задача
Полное и актуальное представление о потребностях и ожиданиях клиентов, их удовлетворенности качеством обслуживания
Решение
Разработка по требованиям заказчика
Сроки
Периодические работы

Цели проекта

Сопровождение существующих клиентов
Поддержка процессов продаж
Поиск новых клиентов

Особенности проекта

Клиентская база позволяет создавать сложную иерархическую структуру компаний-клиентов и контактных лиц
Планирование и контроль целевых показателей по работе с клиентами
Формирование плана клиентских коммуникаций
Анализ потребностей на обслуживаемых объектах
«Ловушка для писем» - привязка электронных писем в корпоративной почтовой системе к объектам CRM-системы
«Привелечение» - контроль движения сделок по воронке продаж

Результаты

Результат
Качественный и количественный контроль коммуникаций с текущими клиентами на всех уровнях. Гибкая аналитика состояния процесса продаж новым клиентам
Результат в цифрах

5

5 тыс. объектов находятся под управлением ОМС
Результат в цифрах

500

сотрудников из всех филиалов ОМС являются пользователями CRM-системы
Результат в цифрах

10

10 тыс. коммуникаций по клиентам фиксируется ежедневно в системе

Отзыв

Мы уже используем CRM-систему для организации обслуживания существующих клиентов и, приступая к внедрению ее нового блока, ожидали быстрых качественных изменений. Так и получилось на практике. Благодаря CRM нам удалось решить сразу несколько сложных задач, связанных с работой по привлечению новых клиентов. Работа специалистов по продажам стала гораздо более результативной и предсказуемой. Появилось удобное средство контроля продаж. Менеджмент компании теперь может с высокой точностью прогнозировать будущую выручку в зависимости от этапов возможных сделок.
Виктор Найшуллер, президент компании ОМС

Другие проекты отрасли

Интеркомп
Внедрение модуля распределения затрат
СмардКард-Сервис
Реализация нового клиентского портала
СКБ Контур
Внедрение корпоративной сервисной шины и системы управления НСИ Navicon MDM
Петер-сервис
Автоматизация процесса бюджетного планирования и контроля исполнения бюджетов
АВГУР ЭСТЕЙТ
Управление продажей жилой и коммерческой недвижимости
Фонд «Сколково»
Создание модели бюджетирования и отчётности на базе программного обеспечения IBM Cognos
КОФ Палитра
Полнофункциональная автоматизация деятельности компании