Проект для компании ДельтаКредит

Автоматизация ипотечного кредитования при помощи CRM


Задача
Автоматизация процессов работы с ипотечными сделками на всем цикле работы с клиентами
Сроки
5 месяцев

Цели проекта

Упрощение регистрации и распределения заявок от клиентов
Ускорение процесса ведения ипотечных сделок
Повышение прозрачности коммуникаций с клиентами на протяжении всей сделки
Получение операционной аналитики по ипотечным сделкам
Квартальное и ежемесячное планирование KPI консультантов
Контроль рассмотрения кредитных заявок службами банка
Упрощение процедуры расчета премий

Особенности проекта

Территориально-распределенная структура
Сквозная автоматизация процесса продаж ипотечных сделок
Интеграция с внутренними системами банка
Внедрение отказоустойчивого кластера
Специально разработанный интерфейс
Быстрый старт – после завершения проекта и обучения сотрудники сразу приступили к полноценной работе в системе

Результаты

Результат
Прозрачный процесс выдачи ипотечных кредитов
Результат в цифрах

13

регионов РФ
Результат в цифрах

16

процентов сотрудников банка используют систему в своей работе
Результат в цифрах

500

пользователей системы

Отзыв

«На этом проекте мы совместно с консультантами Navicon реализовали в Microsoft Dynamics CRM сквозную автоматизацию процесса продаж ипотечных сделок – от получения заявки с сайта банка до выдачи кредита. Организация сквозного процесса в едином ИТ-контуре позволила повысить качество анализа продаж и точность планирования. Интеграция с внутренними системами банка обеспечила высокий уровень контроля этого процесса и уменьшила количество операций, выполняемых сотрудниками ежедневно вручную. Это позволило повысить эффективность каждого специалиста, т.к. теперь меньше времени уходит на рутинную работу и больше времени остается на сделки. Поскольку в процессе разработки консультанты всегда ориентировались на требования пользователей к интерфейсу, она получилась ненагруженной и удобной для продавцов и сотрудников центра клиента. Вовлечение пользователей в работу системы не составило труда благодаря грамотно выстроенному процессу обучения»
Денис Сумин, директор по ИТ банка «ДельтаКредит»

Другие проекты отрасли

Возрождение
Автоматизация корпоративного блока на базе Microsoft Dynamics CRM
Норвик
Автоматизация прямых продаж при помощи CRM
СмардКард-Сервис
Реализация нового клиентского портала
Ипотечная корпорация Чувашской Республики
Быстрый и прозрачный процесс выдачи ипотечных кредитов